Политика конфиденциальности

Используя наш сайт или оформляя заказ, вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики. Если вы не согласны с каким-либо из положений — пожалуйста, воздержитесь от использования Сервиса.

1. Какие данные мы собираем

При оформлении заказа или регистрации на сайте мы можем собирать следующие персональные данные:

• Имя и фамилия отправителя и/или получателя
• Номер телефона и адрес электронной почты
• Адрес доставки (город, улица, дом, квартира)
• Текст поздравительной открытки или личное сообщение
• Данные об оплате (только в обезличенном виде через платёжные сервисы)
• Технические данные: IP-адрес, тип браузера, время посещения сайта, cookie-файлы

2. Цель сбора персональных данных

Мы используем ваши данные исключительно в следующих целях:

• Обработка и выполнение заказов на доставку цветов и подарков
• Связь с вами относительно статуса заказа (SMS, звонок, email)
• Отправка подтверждений оплаты и чеков
• Информирование об акциях, скидках и специальных предложениях (с вашего согласия)
• Улучшение качества работы Сервиса и анализ пользовательского опыта
• Выполнение требований действующего законодательства Украины

3. Передача данных третьим лицам

Мы не продаём, не передаём и не раскрываем ваши персональные данные третьим лицам, за исключением следующих случаев:

• Партнёры-флористы — получают только данные, необходимые для выполнения заказа (адрес, имя получателя, текст открытки)
• Платёжные системы — для безопасной обработки транзакций (LiqPay, Fondy, Wayforpay и другие). Данные передаются в зашифрованном виде
• Службы доставки — для организации курьерской доставки в вашем городе
• Государственные органы — исключительно по законному требованию в соответствии с законодательством Украины

4. Хранение и защита данных

Мы принимаем все необходимые технические и организационные меры для защиты ваших персональных данных от несанкционированного доступа, утраты или уничтожения:

• Защищённое соединение HTTPS на всех страницах сайта
• Шифрование платёжных данных в соответствии со стандартом PCI DSS
• Ограниченный доступ к персональным данным — только уполномоченные сотрудники
• Регулярное резервное копирование и мониторинг безопасности серверов

Ваши персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для выполнения заказа и в соответствии с требованиями законодательства, но не более 3 лет с момента последнего заказа.

5. Cookie-файлы

Наш сайт использует cookie-файлы для улучшения работы, сохранения настроек и анализа трафика. Cookie не содержат персональных данных и не могут нанести вред вашему устройству.

Вы можете отключить cookie в настройках вашего браузера, однако это может повлиять на корректную работу отдельных функций сайта.

6. Ваши права

В соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных» вы имеете право:

• Получить информацию о том, какие ваши данные мы храним
• Требовать исправления неточных или устаревших данных
• Требовать удаления ваших персональных данных («право на забвение»)
• Отозвать согласие на обработку данных в любой момент
• Отказаться от получения маркетинговых сообщений

Для реализации любого из этих прав отправьте запрос на sales@domain.com или позвоните на бесплатный номер 0-800-333-333. Мы ответим в течение 10 рабочих дней.

7. Маркетинговые коммуникации

Мы отправляем SMS и email-сообщения об акциях и специальных предложениях только с вашего предварительного согласия. Вы можете отписаться от рассылки в любой момент:

• Перейдя по ссылке «Отписаться» в любом письме
• Отправив запрос на sales@domain.com
• Позвонив на 0-800-333-333

8. Изменения в Политике конфиденциальности

Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую Политику. В случае существенных изменений мы уведомим вас по email или путём размещения сообщения на сайте. Продолжая использовать Сервис после обновления Политики, вы подтверждаете своё согласие с новыми условиями.

9. Контактная информация

По вопросам обработки персональных данных обращайтесь: