Політика конфіденційності

Використовуючи наш сайт або оформлюючи замовлення, ви погоджуєтесь з умовами цієї Політики. Якщо ви не погоджуєтесь з будь-яким із положень — будь ласка, утримайтесь від використання Сервісу.

1. Які дані ми збираємо

При оформленні замовлення або реєстрації на сайті ми можемо збирати такі персональні дані:

• Ім'я та прізвище відправника та/або одержувача
• Номер телефону та адреса електронної пошти
• Адреса доставки (місто, вулиця, будинок, квартира)
• Текст вітальної листівки або особисте повідомлення
• Дані про оплату (лише у знеособленому вигляді через платіжні сервіси)
• Технічні дані: IP-адреса, тип браузера, час відвідування сайту, cookie-файли

2. Мета збору персональних даних

Ми використовуємо ваші дані виключно для таких цілей:

• Обробка та виконання замовлень на доставку квітів і подарунків
• Зв'язок з вами щодо статусу замовлення (SMS, дзвінок, email)
• Надсилання підтверджень оплати та чеків
• Інформування про акції, знижки та спеціальні пропозиції (за вашою згодою)
• Поліпшення якості роботи Сервісу та аналіз користувацького досвіду
• Виконання вимог чинного законодавства України

3. Передача даних третім особам

Ми не продаємо, не передаємо та не розкриваємо ваші персональні дані третім особам, за винятком таких випадків:

• Партнери-флористи — отримують лише дані, необхідні для виконання замовлення (адреса, ім'я одержувача, текст листівки)
• Платіжні системи — для безпечної обробки транзакцій (LiqPay, Fondy, Wayforpay та інші). Дані передаються у зашифрованому вигляді
• Служби доставки — для організації кур'єрської доставки у вашому місті
• Державні органи — виключно на законну вимогу відповідно до законодавства України

4. Зберігання та захист даних

Ми вживаємо всіх необхідних технічних та організаційних заходів для захисту ваших персональних даних від несанкціонованого доступу, втрати або знищення:

• Захищене з'єднання HTTPS на всіх сторінках сайту
• Шифрування платіжних даних відповідно до стандарту PCI DSS
• Обмежений доступ до персональних даних — лише уповноважені співробітники
• Регулярне резервне копіювання та моніторинг безпеки серверів

Ваші персональні дані зберігаються протягом строку, необхідного для виконання замовлення та відповідно до вимог законодавства, але не більше 3 років з моменту останнього замовлення.

5. Cookie-файли

Наш сайт використовує cookie-файли для покращення роботи, збереження налаштувань та аналізу трафіку. Cookie не містять персональних даних і не можуть завдати шкоди вашому пристрою.

Ви можете відключити cookie у налаштуваннях вашого браузера, однак це може вплинути на коректну роботу окремих функцій сайту.

6. Ваші права

Відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» ви маєте право:

• Отримати інформацію про те, які ваші дані ми зберігаємо
• Вимагати виправлення неточних або застарілих даних
• Вимагати видалення ваших персональних даних («право на забуття»)
• Відкликати згоду на обробку даних у будь-який момент
• Відмовитися від отримання маркетингових повідомлень

Для реалізації будь-якого з цих прав надішліть запит на sales@domain.com або зателефонуйте на безкоштовний номер 0-800-333-333. Ми відповімо протягом 10 робочих днів.

7. Маркетингові комунікації

Ми надсилаємо SMS та email-повідомлення про акції та спеціальні пропозиції лише за вашою попередньою згодою. Ви можете відписатися від розсилки у будь-який момент:

• Перейшовши за посиланням «Відписатися» у будь-якому листі
• Надіславши запит на sales@domain.com
• Зателефонувавши на 0-800-333-333

8. Зміни до Політики конфіденційності

Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цієї Політики. У разі суттєвих змін ми повідомимо вас через email або шляхом розміщення повідомлення на сайті. Продовжуючи використовувати Сервіс після оновлення Політики, ви підтверджуєте свою згоду з новими умовами.

9. Контактна інформація

З питань щодо обробки персональних даних звертайтесь: